4 potenciais clientes para sua empresa de projetos de engenharia (e como conquistá-los!)

por fabriciokenyti | jan 17, 2022 | EMPREENDEDORISMO

Objetivo: mostrar ao engenheiro que não sabe quem são seus potenciais clientes. Arquitetos, engenheiros.

Sempre que abrimos uma empresa, estamos pensando em oferecer soluções para potenciais clientes na engenharia. O grande problema dos empreendimentos que estão na sua fase inicial é não conseguir entender quem é o seu público ideal, o que faz com que as estratégias traçadas para a empresa não sejam aplicadas de uma forma adequada. No setor de projetos, existem três tipos de clientes principais: os engenheiros, os arquitetos e os clientes finais.

É normal se sentir perdido na hora de definir quem são os principais clientes que você deve prospectar na área de projetos. O engenheiro de projetos pode se sentir perdido na hora tentar fazer suas vendas. Porém, atualmente existem inúmeras ferramentas no mercado que deixam bem definido quem é o seu público-alvo e os clientes que você deve passar a prospectar.

Mais do que só ter uma ideia legal como sua proposta de valor, o fundamental é entender inteiramente tudo o que seu cliente precisa para solucionar um problema. A lógica é simples: se você não entende as necessidades daquele que você vai vender seu serviço, você acaba oferecendo-o para qualquer pessoa. Isso cria uma barreira nas suas vendas, e você pode ficar estagnado.

Não se preocupe! A área de projetos na engenharia tem um grande potencial de exploração, e vamos entender quais são os principais clientes desse segmento e algumas ferramentas úteis para melhorar a qualidade dos seus serviços para o seu consumidor. Leia até o final e entenda melhor sobre cada um deles!

1.  Cliente final

Esse talvez seja o primeiro tipo de cliente que pensamos quando começamos a desenhar nosso público. São aquelas pessoas que querem fazer algum tipo de projeto residencial, comercial, empresarial ou institucional, e buscam um engenheiro ou uma empresa de engenharia para facilitar esse serviço.

Talvez esse tipo de cliente seja um dos primeiros que você passe a conquistar em um momento inicial do seu negócio. Geralmente conseguimos eles por meio de indicações de amigos, familiares e colegas e é aí que começamos a montar um portfólio.

2. Engenheiros

A área de projetos é bem extensa: temos os projetos elétricos, estruturais, hidrossanitários, entre outros. A não ser que tenha uma grande empresa de engenharia que tenha profissionais para todos esses segmentos, é quase impossível que apenas um engenheiro faça isso tudo.

Por esse motivo, não há problema em contratar o serviço de outros engenheiros que possam suprir as necessidades que você não tem expertise. É até mais indicado. Por exemplo, se você se especializa em projetos hidráulicos, mas não consegue realizar projetos elétricos, você pode contratar um engenheiro que possa trabalhar para você.

3.  Arquitetos

Não tem como trabalhar na área de projetos sem fazer um bom trabalho em conjunto com os arquitetos. O projeto arquitetônico vai nortear os objetivos e as necessidades da construção, além de estudar a viabilidade de se realizar o que é proposto pelo cliente.

O engenheiro autônomo ou a empresa de engenharia podem contratar um arquiteto para montar esse tipo de projeto e tornar mais completa a solução que podem oferecer para o cliente. Então não se esqueça: deixe para lá as rixas comuns entre arquitetos e engenheiros e tome-os como aliados!

4. Construtoras

A construtora é aquela que vai realizar a parte física da construção de um edifício. Em outras palavras, é ela que coloca a mão na massa. Por esse motivo, é imprescindível o trabalho do engenheiro de projetos para nortear o que deve ser feito na obra.

A execução bem feita só pode acontecer com um bom planejamento, então é importante buscar as construtoras como clientes. São elas que vão tornar os seus projetos realidade.

Agora que entendemos quem são nossos principais clientes, precisamos compreender como podemos conhecê-los melhor e passar a conquistá-los. Para isso, existem algumas dicas de como conhecer sua audiência, especialmente por meio do marketing. De início você pode até fazer isso sozinho, é até recomendado, já que você é a cara do seu negócio. No entanto, em uma etapa mais avançada de sua empresa, o ideal é buscar profissionais ou agências de marketing que possam auxiliar no processo. Aqui vão algumas ferramentas que podem te ajudar a conhecer mais sobre seu cliente:

Audience Insights Facebook

Com essa ferramenta, você vai começar a entender quem são aquelas pessoas que te seguem e quem são aquelas que estão no Facebook. É uma maneira completa de descobrir dados demográficos de seus clientes, além de gostos pessoais e o estilo de vida deles.

Lembrando que sem entender quem é seu público você não consegue alcançá-lo e, como consequência, não consegue vender para ele. Seu cliente quer interagir com você, mas essa interação só pode acontecer quando você o conhece.

Agora não tem mais desculpa para ver o que é que o seu consumidor quer de você! Investir nessa ferramenta pode ser o diferencial.

SimilarWeb

Esse site vai dar dados e informações essenciais sobre o tráfego das empresas que são seus concorrentes. Entender a concorrência é, também, entender a razão pela qual o seu cliente faz determinadas escolhas na hora das compras.

É uma ferramenta que tem a versão gratuita e a versão paga, com mais benefícios. E o melhor: você consegue ter insights tanto em um âmbito local, regional, nacional, ou até mesmo internacional!

Usar ferramentas como o SimilarWeb é entender que nenhuma decisão estratégica atualmente pode ser feita sem dados. Captá-los, estruturá-los, transformá-los em informação e conhecimento é a única forma de poder tomar as melhores decisões estratégicas para a sua empresa.

Escuta social

Algumas vezes a melhor forma de conhecer as dores e os problemas dos seus clientes, é por meio de uma conversa sincera com eles. Uma escuta social é uma pesquisa de público de marketing, em que você elabora perguntas estratégicas para compreender as maiores necessidades dos seus clientes.

Quando nos fechamos para o nosso mundo e as nossas ideias, podemos perder a perspectiva de nos conectar com a clientela. Mais uma vez, o consumidor quer ser ouvido, compreendido e receber soluções.

Esse tipo de pesquisa pode ser feito pelo próprio formulário do Google ou até mesmo indo de “porta em porta” para conversar com cada um deles. É papel do empresário e da sua equipe, também, colocar a mão na massa para conhecer o seu público.

Contratar uma agência de comunicação

É possível que chegue um momento em que vai ser impossível que você cuide de todas as tarefas da sua empresa, especialmente do marketing. Então pensar em investir em uma agência de publicidade pode ser interessante para aliviar um pouco o peso das tarefas do empreendedor.

Existem muitas agências excelentes, e com algumas buscas no Google você pode até mesmo encontrar agências que tenham um bom portfólio voltado para o setor da engenharia.

Muitos pensam que esse pode ser um investimento alto demais e que não vale a pena, mas um negócio que não sabe se posicionar da forma correta nos meios online e offiline não é conhecido.

Uma agência é especializada em buscar entender profundamente as necessidades, as dores e os problemas dos clientes. Fora isso, são profissionais que vão oferecer a resolução desses problemas na forma mais prática possível. E aí, sua empresa já tá na hora de investir em uma agência?

Montar sua própria equipe de comunicação

Diferentemente de contratar uma agência, montar sua própria equipe também apresenta suas vantagens. Como será um time que irá focar única e exclusivamente nas demandas do seu serviço, o trabalho pode ser muito mais otimizado e trazer mais resultados.

O problema dessa opção é que, a curto e médio prazo, ela pode implicar em custos mais altos de investimento. No entanto, se você quiser pensar em uma realidade a longo prazo, uma empresa que tem sua própria equipe dedicada integralmente aos serviços diários pode compreender de uma forma muito mais as necessidades de cada um dos clientes citados acima.

Cada uma dessas ferramentas e opções sugeridas devem ser estudadas com cautela. O propósito de identificar e conhecer mais o seu cliente é justamente acelerar o processo de vendas, interação com eles, entre outros objetivos.

Dessa forma, quando fazemos esse tipo de estudo de uma maneira apressada ou inadequada, bons resultados não serão alcançados e atrapalharão toda a prospecção dos seus negócios.

No fim das contas, o essencial é saber organizar estrategicamente os dados, as informações e as ferramentas. Como foi dito anteriormente, isso pode ser feito por você mesmo, por meio da contratação de uma agência de comunicação ou pela criação de sua própria equipe de comunicação.

O ideal é que você separe um tempo semanal para definir todas essas estratégias de uma forma otimizada e que não te faça perder tempo. Lembre-se que o primeiro a precisar entender o que é o empreendimento é você. É somente a partir daí que você consegue captar clientes qualificados para seus objetivos.

Você consegue identificar quem são seus clientes e ideais e conhecer quais são suas necessidades? Conta para a gente nos comentários quais são as ferramentas que você mais usa para isso!

Gestão de Relacionamento com Cliente (CRM): A Estratégia que vira a Chave do Lucro do seu Negócio.

por fabriciokenyti | nov 12, 2021 | EMPREENDEDORISMO

Um sistema inteligente de gerenciamento promove orientação, organização, conexão, satisfação e fidelização dos clientes em sua empresa.

É bem provável que você se importe mais com a qualidade técnica do produto ou serviço que vai entregar para o seu cliente do que com a captação de informações sobre ele e a forma que vai atendê-lo durante toda a sua jornada de compra. Tem sido assim para a maioria, para falar a verdade. É complicado, principalmente para os micro e pequenos empresários, conhecer e implementar as variadas ferramentas de performance que existem para potencializar a gestão e rentabilidade do negócio. Falta tempo e equipe. Eu sei bem.

Acabo utilizando boa parte do meu tempo livre para conhecer e estudar coisas sobre administração, marketing, tecnologias, porque entendo que quanto melhores forem os processos da minha empresa, menos eu fico sobrecarregado e mais chances eu tenho de crescer de forma sustentável.

O problema é que essas informações dos clientes ficam muito soltas, dispersas. Isso dificulta o processo de aprendizagem e implementação de estratégias, principalmente para quem já está sobrecarregado ou não tem noção de por onde começar a pesquisa.

Por isso, quero dar uma dica que irá otimizar a sua relação com os clientes, o uso da estratégia de Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com Cliente. Implementei na Engenharia Moderna e fez toda a diferença na lucratividade da empresa.

Aqui você vai descobrir o que é CRM, qual a sua finalidade, importância, como funciona, como implementar, pontos positivos e negativos, e ainda vou deixar algumas sugestões de sistemas que você pode utilizar.

O QUE É CRM?

O Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com Cliente é uma filosofia estratégica criada a partir da necessidade de organização e performance do marketing de relacionamento para alicerçar e conduzir toda a experiência do cliente durante sua jornada de compra na empresa. Obter informações relevantes é a melhor maneira de tornar eficaz a estratégia do funil de vendas.

É uma estrutura, um conceito, uma cultura que deve ser delineada e implementada internamente na empresa para promover um contato individualizado com o cliente, ou seja, tratando-o como se ele fosse o mais importante da sua organização. É o CRM que cria a base fundamental do relacionamento com o cliente antes, durante e depois da compra. O cliente que se sente especial é aquele que se fideliza, tornando o seu negócio mais lucrativo.

Podemos dizer que essa estratégia é uma revolução no modelo tradicional de marketing e vendas. Isso porque, hoje, entendemos a importância do consumidor ser  tratado de uma forma única e individualizada por todos os departamentos da empresa.

Com o CRM, a empresa direciona seus esforços para o entendimento das expectativas de cada consumidor, construindo e alimentando um relacionamento afetivo, assertivo e duradouro com cada cliente, ao invés de focar apenas na venda de seus produtos e/ou serviços. Investir na qualidade dos atendimentos de pré e pós-vendas irá fidelizar ainda mais os seus clientes.

A empresa passa a entender e a antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais através da captura de seus dados ao longo de todo o processo de construção de uma relação. Depois, ela consolida esses dados capturados interna e externamente num banco de dados central, geralmente em uma nuvem, analisa esses dados e distribui os resultados de forma organizada e inteligente aos vários pontos de contato com o cliente. Porém, por ser uma estratégia, o CRM depende de uma estrutura e uma tecnologia capaz de realizar sua implementação. Por isso muita gente acaba achando que o CRM é um software ou um sistema. Mas não é: é a estratégia em si. E já existe um vasto mercado de suporte para sua execução prática.

QUAL A FINALIDADE DO CRM?

O grande objetivo do CRM é a fidelização dos clientes, ou seja: que tenhamos a capacidade de vender repetidas vezes para a mesma pessoa/família/empresa. A ideia é fazer com que os interessados nos seus produtos ou serviços decidam investir o dinheiro na sua empresa. Além disso, é importante reter aqueles clientes que já compraram algo, com o objetivo de fazer com que eles voltem a fazer negócios com a sua marca em outro momento. Essa capacidade de conquistar e fidelizar clientes muda completamente a lucratividade da empresa.

Para que essa finalidade seja atendida é necessário todo um protocolo de monitoramento, conhecimento, seleção, encantamento e retenção para, enfim, conquistarmos a fidelização dos clientes. Todo esse processo seria bastante complexo sem a inteligência do CRM e as tecnologias que possibilitam sua implementação completamente automatizada.

• Monitoramento: observar o comportamento de consumo de cada cliente, identificando características próprias e individuais;
• Conhecimento: compreender as expectativas de cada um dos clientes de forma a oferecer soluções para suas necessidades e desejos, desconstruindo suas objeções;
• Seleção: escolher os segmentos/perfis mais interessantes para a empresa, os que terão prioridade no atendimento, definindo quais recursos serão investidos para a atração e retenção de cada um deles, de acordo com as suas características;
• Encantamento: fascinar todos os consumidores, oferecendo tudo o que eles esperam e, sempre que possível, superando suas expectativas;
• Retenção: reter os clientes que interessam, rentabilizando a empresa e concentrando os esforços nos segmentos que foram identificados;
• Fidelização: é o objetivo maior de toda organização que quer crescer de maneira sustentável e ordenada, pois terá uma base de clientes cada vez maior e mais satisfeita.

QUAL A IMPORTÂNCIA DO CRM PARA O SEU NEGÓCIO?

Uma empresa séria sabe que a obtenção de dados e informações sobre seus clientes vale ouro e muda completamente o rumo dos negócios. Conhecer os hábitos, as preferências e os gostos do seu público-alvo te proporciona mais consciência, previsibilidade e precisão na tomada de decisões. Gera vantagem competitiva!

A implementação de uma cultura de CRM também é importante porque ajuda na redução de custos da empresa, na aquisição de novos clientes e na construção e retenção de uma base leal de consumidores, conhecendo cada uma das interações entre eles e o seu negócio. Assim, é possível criar serviços e produtos cada vez melhores, capazes de surpreender e encantar o cliente de forma integrada e personalizada, aumentando a satisfação no relacionamento entre a empresa e o cliente, bem como a lucratividade da organização.

Compreender esses processos é fundamental, eu diria, para a construção de uma relação íntima e afetiva, cumprindo a máxima: “conhecer para bem atender”. Cada cliente que eu conheço, eu desenvolvo uma forma única de atendimento para ele, não só para o produto/serviço de seu interesse, como também para todo envolvimento que ele vai ter com a minha empresa durante esse processo.

Além do mais, o guru do marketing, Philip Kotler, ensina em seus livros que a aquisição de novos clientes custa cerca de 5 a 7 vezes mais para a empresa do que a sua retenção. Ele reforça: “um cliente satisfeito conta para três pessoas sobre a experiência positiva na sua empresa. Por outro lado, um consumidor insatisfeito relata para 11 pessoas sua experiência negativa”.

Uma pesquisa realizada pela Harvard Business School indica que aumentar a taxa de retenção dos clientes em 5% pode alavancar os lucros da empresa de 25 a 95%. Uma outra pesquisa, dessa vez da Econsultancy, sugere que há 50% de chances de um cliente que já comprou de uma marca aderir/provar novos produtos da empresa, com potencial de gasto até 31% a mais do que novos consumidores.

COMO IMPLEMENTAR O CRM NA SUA EMPRESA?

Como eu disse anteriormente, CRM não é um software ou uma tecnologia. É uma estratégia. Dessa forma, é preciso pensar, antes de escolher o sistema que dará suporte à implantação, como você deseja que seja a experiência do cliente na sua empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda. Nesse processo, é possível passar por situações como a possibilidade de ele não realizar o pagamento ou ter algum problema com o produto ou serviço contratado. Sem o devido planejamento e critérios para avaliação de resultados, mesmo com a contratação do melhor software do mercado, os resultados podem ser insatisfatórios. Aqui vão algumas dicas para otimizar esse processo em sua empresa:

1. Faça um diagnóstico da sua empresa: observe todos os processos, a forma na qual você alcança os clientes atualmente e como você gostaria que esse relacionamento acontecesse num cenário ideal. Coloque-se no lugar do cliente e descreva o tratamento que gostaria de receber em cada etapa do processo. Observe, também, as características do seu mercado de atuação e a forma que sua concorrência está se relacionando com a clientela dela. 

2. Aponte os objetivos que deseja atingir: descreva os requisitos necessários para conquistar cada objetivo, separe-os em metas e sugira os indicadores de performance (KPIs) capazes de mensurar os resultados no prazo estabelecido.

3. Crie as regras do negócio e dos processos: escolha a ferramenta que será utilizada, defina quem vai liderar o processo, bem como quem ficará responsável por cada etapa. Estabeleça os níveis de acesso à ferramenta.

4. Análise, controle e mensure os resultados: a análise deve ser feita de acordo com os objetivos, metas e indicadores estabelecidos, avalie a performance e a coerência da estratégia.

5. Promova os ajustes necessários: realize as modificações que se mostrarem necessárias para uma melhoria contínua do seu relacionamento com o cliente.

PRINCIPAIS ERROS NA IMPLANTAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE CRM

Antes de pensar na implementação de uma estratégia de CRM, é preciso tomar alguns cuidados na hora de planejar. Quando vemos uma ferramenta completa no mercado, pensamos que apenas ela pode ser o suficiente. Porém, ela sozinha não entrega bons resultados: é preciso se planejar de uma forma coerente com seus objetivos. Seguem alguns dos principais erros na hora de implementar o CRM na sua empresa:

1. Falta de análise sobre qual processo seguir: antes de tudo, é preciso saber escolher qual a ferramenta de CRM ideal para seu negócio. Não adianta contratar qualquer uma, porque poderá atrapalhar o alcance dos seus objetivos no futuro. Além disso, é preciso entender como utilizá-las da maneira mais adequada para a sua empresa. Estude as ferramentas do mercado.
2. Usar ferramentas de CRM complexas em processos simples: simplificar os procedimentos estratégicos evita dados poluídos, incompletos ou desatualizados. Nem sempre aquilo que vem com inúmeras opções é o melhor; mais importante saber escolher quais utilizar. A estratégia de CRM existe, justamente, para aumentar a produtividade e facilitar os processos.
3. Não ter um responsável capacitado pelo sistema: a equipe de vendas e de marketing precisa ser treinada para implementar de forma adequada a estratégia de CRM. Ainda que se tenha um bom planejamento e o software ideal, se a equipe não souber gerenciar os processos, sua produtividade e a satisfação dos clientes caem. Para isso, investir em cursos EaD, intercâmbios profissionais e em treinamentos podem suprir esta lacuna.
4. Alimentar o CRM com displicência: toda estratégia precisa de uma implementação gradual e estruturada. Não adianta ter todos os recursos necessários para um bom CRM se você não tem consistência ou tem preguiça de alimentar o sistema. Tenha objetivos em mente e trabalhe diariamente para conquistá-los, já que nem todo resultado aparece a curto prazo.
5. Desistir na primeira oportunidade: na hora de implementar um CRM, podemos ter a certeza que vamos cometer erros e acertos. Assim como expectativas podem ser alcançadas, elas também podem ser frustradas. Não leve o erro e o fracasso como impedimento, mas sim como uma oportunidade de aprender. Tenha paciência e siga sua estratégia com consistência para ver resultados!

QUAL SISTEMA DE CRM USAR NA SUA EMPRESA?

1. Pipefy

O Pipefy é uma excelente ferramenta de CRM, e possui ambas versões gratuitas e pagas. A plataforma tem diversas opções e templates que auxiliam no processo de implementação dessa estratégia de maneira totalmente grátis. Com isso, você consegue converter mais leads rapidamente, de uma forma padronizada e com o acompanhamento das métricas que ajudam na obtenção de insights. Dessa forma, você consegue garantir o lucro em sua estratégia de CRM e, também, a satisfação de seus clientes com o seu negócio.

2. Trello

Se o objetivo é aumentar o número de vendas e sua qualidade, o Trello é uma das ferramentas mais bem estabelecidas no mercado que melhor cumpre essa meta. Apesar de possuir uma versão paga, o acesso grátis do Trello consegue suprir de uma maneira satisfatória e eficiente a maioria dos processos de CRM das pequenas e grandes empresas. Com uma organização e layout em formato Kanban, o usuário consegue organizar os fluxos e procedimentos de implementação de CRM, os contatos, os dados e métricas de vendas e, ainda, um relatório para acompanhar a eficácia do seu acompanhamento. Para aprender mais sobre esses processos, o Trello também conta com um blog rico em conteúdo educativo para os usuários.

3. Pipedrive

Por ser uma das ferramentas de CRM mais famosas do mercado, o Pipedrive consegue entregar ótimos resultados na implementação desse tipo de estratégia e aumentar a eficácia das vendas. O usuário tem a oportunidade de usar o serviço de forma gratuita por 14 dias, tendo que migrar para a versão premium em seguida. Na plataforma, você consegue elaborar e estruturar de uma maneira visual o funil de vendas do seu negócio, estabelecer as melhores ações de vendas e acompanhar as métricas do seu desempenho. O Pipedrive é excelente para otimizar os seus processos de CRM, já que eleva a produtividade e reduz o tempo de elaborar suas ações e metas.

COMO FUNCIONA O CRM NA ENGENHARIA MODERNA?

Na Engenharia Moderna, uso o Pipefy para gerenciar, elaborar e estruturar minhas estratégias de CRM. Com isso, eu consigo organizar todos os processos necessários para garantir não só a lucratividade dos meus projetos, mas também garantir a satisfação dos meus clientes e medir os dados das minhas ações para futuros insights.

Antes de qualquer coisa, eucrio um novo cartão que irá conter as informações dos meus clientes. Pipefy é uma ferramenta que possibilita inserir todas as informações necessárias dos clientes para que eu possa encontrar esses dados com facilidade. O site cria uma série de números  aleatórios de identificação; isso faz com que você nunca mais perca as informações dos seus clientes e as encontre com maior rapidez. Abaixo você pode ver as informações que estão contidas no quadro “Oportunidades” da Engenharia Moderna.

(alt text: criação de uma nova aba no quadro “Oportunidades” e os dados que aparecem para preenchê-la)

Legenda: Essa é uma aba exemplo que serve perfeitamente para o meu fluxo de trabalho na Engenharia Moderna. O Pipefy permite personalização de acordo com a necessidade de sua empresa.

Depois, eu organizo o layout da minha página de trabalho. Cada empresa deve ter o seu próprio fluxo individualizado para satisfazer as suas próprias necessidades. Coloco os meus quadros com base em tornar o funil de vendas mais visual e facilitar o meu fluxo de trabalho, como pode ver na imagem abaixo.

(alt text: fluxo de trabalho da Engenharia Moderna, visualmente adaptada para otimizar o funil de vendas)

Legenda: O Pipefy permite que você altere o Layout de acordo com o que você necessitar. No meu caso, eu coloquei um template que me ajudou a otimizar o meu fluxo de trabalho de acordo com o funil de vendas.

Inicio o fluxo na aba de “Oportunidades”, onde coloco todos os dados iniciais dos clientes; é nesse momento que fica mais claro o tipo de proposta que eu posso oferecê-los. Assim que finalizo a elaboração da proposta, arrasto para o quadro seguinte. Após a negociação, existe a possibilidade de “ganhar” ou “perder” o projeto; ou seja, de o cliente aceitar ou recusar a proposta final. Dessa forma, eu consigo gerenciar e organizar melhor tudo o que acontece durante essas etapas, já que terei fácil acesso aos dados dos clientes.

Quando eu termino de organizar o Layout e os cartões contidos nele, as informações ficam exatamente no lugar certo, o que me ajuda a encontrá-los mais facilmente. É importante lembrar que trabalhar com dados é essencial para poder gerar lucro em qualquer funil de vendas, então essa organização é necessária para qualquer empresa.

Além disso, podemos organizar esses cartões por tags coloridas, tornando-os visualmente acessíveis na hora de procurá-los. Assim, podemos compreender de forma visual em que etapa está o projeto e quais são suas especificidades. Podemos, também, adicionar comentários, datas e prazos.

(Alt text: cartão contendo todas as informações necessárias que podem ter um cartão de projetos)

Legenda: Como podem ver, os cartões têm dados bem completos, fora o número de ID que me facilita a encontrá-los.

Lembre-se que apenas usar softwares ou ferramentas não é o suficiente, elaborar uma estratégia coerente de CRM é o que irá tornar suas vendas mais eficientes e satisfatórias. É exatamente essa consistência e coerência nos processos que vai ser a chave para o lucro dos seus negócios. Já utilizou alguma das ferramentas de CRM que citamos aqui? Conta para a gente nos comentários!

5 Erros que todo Engenheiro Empreendedor Iniciante Comete na hora de Abrir um Negócio

por fabriciokenyti | nov 11, 2021 | EMPREENDEDORISMO

Abrir um negócio certamente é o sonho de muitos profissionais da engenharia. Para fazer com que você não cometa os mesmos erros da maioria e conquiste o sucesso da sua empresa, separamos os principais erros que você NÃO pode cometer! A maioria dos engenheiros em algum momento já deve ter sonhado em abrir um negócio e empreender. Trabalhar com horários flexíveis e ser o seu próprio chefe são algumas das razões pelas quais pode ser mais atrativo se tornar autônomo e criar uma empresa. Apesar do empreendedorismo ser uma oportunidade incrível, muitos acabam desistindo por cometer erros que podem levar à falência do negócio. Isso acontece por vários motivos: falta de estudos de empreendedorismo, preparação inadequada na hora de abrir o negócio, investimento financeiro nos setores errados… O fracasso de um negócio implica em um conjunto de fatores atuando no mesmo momento.  Quando eu iniciei o meu negócio na engenharia civil, eu também cometi muitos desses erros. Mas com muito estudo e as orientações certas, consegui passar por muitos deles e manter minha empresa de projetos firme no mercado de trabalho. Abrir seu próprio negócio significa que você vai falhar e errar várias vezes. Isso é normal. Mas o que você aprende com esse erro e a forma que você trabalha depois dele é o que vai definir o sucesso do seu empreendimento. Por isso, separei os 5 erros que todo engenheiro que decide abrir uma empresa comete (e que eu cometi também). Quanto mais você conhece as falhas do seu negócio, mais você está preparado para lidar com os potenciais problemas que podem acontecer no futuro. Continue lendo e evite esses erros na sua empresa!  

1. Investir grande parte do seu capital em um espaço físico

Convenhamos, o nosso local de trabalho, muitas vezes, costuma ser o canteiro de obras. São poucas as pessoas que vão diretamente ao escritório do engenheiro para contratar um serviço. Quase tudo o que você faz com um cliente presencialmente em um espaço físico da sua empresa, você conseguiria fazer de maneira virtual (e com a mesma qualidade).

Gastos com impostos, aluguel, contas e internet são apenas alguns dos que você terá ao abrir um escritório. O capital que você investiria nesse espaço poderia ser investido em outras coisas que poderiam melhorar o seu serviço, como em softwares, cursos de capacitação, entre outros.

Existem algumas alternativas melhores do que investir em um espaço físico, dentre elas:

Registrar o endereço da sua empresa em um escritório virtual

Para formalizar a empresa você precisa de um endereço fiscal e o escritório virtual te ajudará com isso! Você não precisará necessariamente estar todos os dias no endereço fiscal da sua empresa, podendo desenvolver o seu serviço em outro ambiente de trabalho (home office, canteiro de obras, etc). Muitas empresas que prestam esse serviço também oferecem sala de reunião, auditório, central de atendimento telefônico e recebimento de correspondências. Esses serviços podem ser fundamentais no início da jornada.

Com sua empresa alocada em um escritório virtual, todo o capital que você investiria em um espaço físico pode ser direcionado a outros investimentos, como citado anteriormente. Não ter que se preocupar com a manutenção do espaço físico da empresa já vai ajudá-lo bastante a focar apenas na qualidade do seu trabalho.

 2. Abrir o CNPJ de imediato

Talvez a maior vontade de todo engenheiro que se arrisca a empreender é ter um escritório, ainda que seja virtual. Porém, mesmo online, investir nessas estruturas exige um dinheiro que, muitas vezes, você pode não ter disponível. Mas atualmente isso não é um grande problema, já que o meio virtual nos possibilita trabalhar online como freelancer.

Mesmo que você ainda não tenha um escritório virtual estruturado ou sua própria empresa, você pode oferecer seus serviços como freelancer no mercado. O mais importante aqui é você começar a montar a sua rede de contatos com potenciais clientes e passar a oferecer o seu trabalho para eles. Uma dica é você focar em fazer um bom networking enquanto estiver na faculdade e no estágio.

Monte o seu portfólio de trabalho com todos os projetos que você já fez ao longo da sua vida profissional e elabore uma apresentação. O cliente quer saber como você irá solucionar o problema dele, e se você vai fazer isso bem feito. Nada melhor para vender seu peixe do que mostrar tudo que você já fez até hoje!

Nesse início, pode ser mais importante conseguir clientes por meio de indicações de colegas, amigos e familiares do que em sites de freelancers. Como a concorrência nesses sites é muito alta, a falta de experiência pode ser um problema para você. O fundamental é consolidar sua base profissional antes de fazer esse tipo de divulgação!

Levando em consideração que um engenheiro não pode ser MEI e que abrir um CNPJ tem os seus custos, a dica é dar um passo de cada vez e sem pressa, para não atropelar as coisas.

3. Esquecer de investir em cursos de profissionalização

Você pode ser muito bom no que faz, mas o mercado exige que você sempre se mantenha atualizado na sua área. Pare e pense na quantidade de engenheiros que estão investindo em pós-graduação e cursos de especializações. São muitos, né? Lembre-se que eles também são seus concorrentes, e o que vai ser o diferencial entre vocês é o domínio que têm na área. Nesse artigo nós falamos um pouco sobre os cursos presenciais e online que todo engenheiro deveria fazer.

Além disso, fazer cursos pode ser uma ótima oportunidade para fazer um bom networking. Trocar conhecimento e entrar em um processo de aprendizagem com outros engenheiros podem ser os fatores principais que vão ajudá-lo a criar laços com seus colegas de profissão. E é a partir desses contatos que você pode chegar a adquirir seus futuros clientes.

Além disso, conhecimento nunca é desperdiçado, então sempre é bom continuar estudando sobre a área que você vai exercer pelos próximos anos, né?

4. Investir sem planejamento em uma pós-graduação

Tempo e dinheiro são recursos que precisam ser bem gerenciados para que seja possível obter sucesso na vida profissional. Muitas pessoas pensam que ir para uma pós-graduação logo após se formarem é o ideal, mas nem sempre esse é o caso. Quando saímos da graduação é comum que não saibamos muito bem qual o caminho profissional que vamos seguir. O indicado é adquirir experiência trabalhando em outras empresas ou com clientes até você identificar com mais certeza qual caminho você quer seguir dentro da engenharia.

Além disso, esse momento após a graduação pode ser muito bom para fazer cursos curtos em diversas áreas de atuação. Essa é uma das melhores formas de conhecer os possíveis caminhos que você pode tomar e ver qual deles gosta mais. A partir daí fica mais fácil definir com segurança qual pós-graduação você deveria escolher.

Tirar um tempo para fazer um planejamento estratégico sobre o que fazer após a graduação é essencial para ter mais probabilidade de acertar nas suas escolhas profissionais futuras. Uma pós-graduação geralmente é muito cara e vai exigir muito do seu tempo e da sua dedicação, e pode entrar em conflito com o seu processo de abertura da sua empresa.

Por isso, saber o que você quer fazer pode até mesmo ajudá-lo no seu negócio, já que você saberá exatamente para qual setor irá direcioná-lo. Sabemos que a ansiedade para se destacar no mercado é grande, mas paciência é o que vai levá-lo ao melhor caminho possível para você e para sua empresa. O ideal é que a sua pós-graduação também tenha a ver com o que você quer empreender.

5. Não estudar sobre empreendedorismo e marketing

Se você quer abrir uma empresa, você precisa entender como funciona o mundo dos negócios. Desde as partes burocráticas até as opiniões de especialistas da área, é importante estar antenado a tudo que ocorre nesse universo para poder se destacar.

Atualmente, entender sobre empreendedorismo e marketing (em específico, o digital) é o que vai fazer com que você saiba se posicionar no mercado e captar mais clientes. Se você quer construir autoridade no seu serviço, seja de maneira autônoma ou com sua empresa, você vai precisar de uma boa compreensão desses temas.

As pessoas querem saber quem você é, o que você faz e como você pode ajudá-las de uma forma que a concorrência não vem ajudando. Para isso, você precisa usar ferramentas de marketing e empreendedorismo que vão auxiliá-lo a colocar a sua empresa no caminho certo para alcançar seus objetivos.

Nesse momento pode ser interessante buscar ajuda de profissionais da área, como profissionais da comunicação, administradores e contadores. Quando abrimos uma empresa, é normal que façamos um pouco de tudo, mas não é o ideal fazer várias coisas que não são sua expertise. A chance de sair um resultado com má qualidade é alta.

Ufa! Parece ser muita coisa de uma vez, mas na verdade isso tudo exige tempo de planejamento. Abrir uma empresa não acontece do dia para a noite, embora eu entenda a ansiedade de abrir o seu próprio negócio logo. Estude e pesquise bastante, pois você é a pessoa que mais precisa entender sobre o que faz para poder vender. Conseguiu identificar algum desses erros no seu planejamento? Conta para a gente nos comentários!